Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a termék visszaküldését.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor átvetted: ne legyen használt, sérült vagy hiányos, a címkéi ne legyenek eltávolítva, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában legyen. A vásárlást igazoló dokumentumra is szükség lehet.

Online elállási, visszaküldési vagy lemondási kérelem

Elállási, visszaküldési vagy lemondási kérelmedet online is elindíthatod az ügyfélfiókodon keresztül:

Elállás / visszaküldés indítása

Visszaküldés előtt kérjük, indíts visszaküldési kérelmet az ügyfélfiókodon keresztül, vagy írj nekünk az info@sattve.hu címre, hogy rögzíteni tudjuk a kérelmet, azonosítani tudjuk a rendelést, és elküldhessük a visszaküldéshez szükséges teendőket. Előzetes kérelem vagy kapcsolatfelvétel nélkül feladott csomagot nem minden esetben tudunk feldolgozni vagy elfogadni.

Elállás vagy a 30 napos visszaküldési lehetőség igénybevétele esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor írhatsz nekünk az info@sattve.hu címre.

Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék

Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizd a rendelést. Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, mielőbb írj nekünk az info@sattve.hu címre, hogy kivizsgálhassuk az esetet és segíthessünk a megoldásban.

Ez a rész nem azonos azzal, amikor a vásárló meggondolja magát és eláll a vásárlástól. Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék esetén az ügyet külön vizsgáljuk ki.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek jellegük miatt nem minden esetben küldhetők vissza. Ilyenek lehetnek például az egyedi vagy személyre szabott termékek, a romlandó áruk, valamint azok a higiéniai vagy egészségvédelmi okból érzékeny termékek, amelyeket a vásárló felbontott, használt, vagy amelyek csomagolása már nem sértetlen.

Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem. Ha nem vagy biztos benne, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, írj nekünk az info@sattve.hu címre.

Ajándékkártya nem visszatéríthető, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik. Akciós termékekre ugyanazok az elállási és visszaküldési szabályok vonatkoznak, mint a teljes árú termékekre, kivéve, ha az adott termék a jogszabály szerinti kivételek közé tartozik.

Csere

Ha másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha a meglévő terméket visszaküldöd, és a visszaküldés elfogadása után külön megrendeled a kívánt terméket.

14 napos elállási jog

Online vásárlás esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogod van indoklás nélkül elállni a vásárlástól.

Elállás esetén elállási kérelmedet online is elindíthatod az ügyfélfiókodon keresztül, vagy írhatsz nekünk az info@sattve.hu címre. A terméket a kézhezvételt követően csak olyan mértékben próbáld ki, ahogyan az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A 14 napos elállási jog a jogszabály szerinti fogyasztói jog. A SATTVE által biztosított 30 napos visszaküldési lehetőség ezen felül biztosított, vevőbarátabb határidő.

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.